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Il Racconto di Daniella e Alvares / Khopra Ridge Novembre 2013

Ciao Carlo,
riprendo queste noterelle da ciò che ho scritto sull'aereo che ci riportava a casa. Ci hai chiesto di esprimere un commento sull'esperienza appena vissuta, corredandolo di osservazioni, sia positive sia negative, in modo che tu possa migliorare la tua offerta ai clienti. Clienti: che brutta parola, in questo caso.

Io mai mi sono sentita "cliente", durante questi venti giorni. Solo una persona fortunata per essere finita dentro un piccolo gruppo, simpatico e affiatato, amante come me dell'avventura. E allora, per quanto mi sforzi, di negativo non trovo assolutamente nulla nel lavoro tuo e del tuo staff. Siete stati grandi, sempre, in ogni circostanza, e te lo dice la partecipante più anziana del gruppo, quella che - in teoria- ragioni per lamentarsi di qualcosa ne avrebbe senz'altro. Non si lamentano sempre gli anziani? Bé io (noi) no. Avete manifestato tutte le attenzioni possibili: io, in particolare, che nutrivo sempre il timore di essere di peso al gruppo, ben più giovane e in forma di me, mi sono sentita sempre "protetta" e aiutata (materialmente e psicologicamente) da te e dai tuoi magnifici ragazzi. Grazie a voi ho potuto realizzare un sogno che nutrivo da tempo e che non avevo mai avuto il coraggio di tradurre in realtà. Ma un giorno, navigando in rete, mi sono imbattuta nel sito Viaggia con Carlo...
Devo confessarti che i tuoi prezzi davvero concorrenziali non sono stati un fattore trascurabile nella nostra decisione. E poi la gentilezza con cui hai risposto alla mia prima mail, la sensazione che sai trasmettere di avere a che fare con un amico, un compagno di viaggio, e non con un semplice "tour operator": questi sono i tuoi punti di forza, Carlo, quelli che ti faranno crescere e ti guadagneranno i successi che meriti.
Grazie, mille volte grazie. Ad maiora!
Daniella e Alvarez

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